Política de reembolso

Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa, com direito a reembolso integral.

Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@conturewear.com informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (caso haja defeito ou avaria)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

Condições para reembolso
O produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso
• Com etiquetas originais
• Na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte

Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso não são elegíveis para reembolso.

Prazo de reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente do anunciado, o reembolso ou reenvio será realizado sem qualquer custo adicional para o cliente, mesmo fora do prazo de arrependimento.

Dúvidas
Entre em contato pelo e-mail contato@conturewear.com. Estamos aqui para ajudar.